Sıkça Sorulan Sorular

Aradığınızı bulamazsanız WhatsApp hattımızdan yazın.

• Ödeme nasıl yapılıyor?

  Ödemeler yalnızca banka havalesi/EFT ile yapılır. Siparişi tamamladığınızda size özel bir sipariş numarası ve banka bilgilerimiz (IBAN) verilir. Kart bilgisi istemiyoruz.

• Havale açıklamasına ne yazmalıyım?

  Havale/EFT açıklamasına size verilen sipariş numarasını (örn. YK-XXXXXX) tam olarak yazın. Ödemenizi bu numarayla eşleştiriyoruz.

• Dekontu nasıl gönderirim?

  Sipariş sonrası ekranındaki "Dekontu WhatsApp'tan Gönder" düğmesiyle dekontunuzu bize iletebilirsiniz. Havaleniz onaylandığında sizi bilgilendiririz.

• Kargo ne zaman gönderilir?

  Havaleniz onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanır. 14:00'a kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir.

• Kargo ücreti var mı?

  Hayır. Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir.

• İade yapabilir miyim?

  Memnun kalmazsanız teslimattan itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır. Gıda ürünlerinde ambalajın açılmamış olması gerekir.

• Ürünler gerçekten katkısız mı?

  Evet. Ürünlerimizde ilave şeker, kükürt, boya, aroma ve koruyucu bulunmaz. Her parti bağımsız laboratuvarda test edilir.